QUESTIONS RÉPONSES_.

Un adoucisseur d'eau permet des économies sur l'énergie et les produits d'entretien, mais nécessite de l'entretien et des consommables. Le coût de fonctionnement varie selon le modèle, votre consommation d'eau et sa qualité. Pour une estimation précise, contactez-nous pour une étude personnalisée.

La TVA facturée sur l’installation de votre adoucisseur d’eau ainsi que sur le matériel dépend de la législation en vigueur. Actuellement, la TVA 20% est réduite à 10% à deux conditions :

1. Le logement d’installation a plus de deux ans.

2. L’installation est réalisée par un professionnel.

Si ces deux conditions ne sont pas remplies, la TVA sera facturée à 20%.

Bien que l’adoucisseur d’eau permette de réaliser d’importantes économies liées à la consommation d’énergie, il reste pour autant un achat de confort et ne permet pas de déduction fiscale. En revanche, la TVA est réduite à 10% (selon la législation en vigueur).

Pour répondre aux attentes de chacun, AQUA 2000 propose une multitude de moyens de paiement, au comptant comme à crédit.

Au comptant : Par carte bancaire, chèque, espèce (dans la limite légale de 1000€), les virements sont également acceptés.

En plusieurs fois : Réglez vos achats en 3 ou 4x sans frais CB avec Alma

A crédit : Avec sofinco, nous adaptons votre projet à votre budget sur la durée de votre choix

Nous pouvons régler la dureté de votre eau comme vous le souhaitez. La réglementation n’impose pas de dureté minimum. Sans demande spécifique de votre part, nous réglons nos adoucisseurs d’eau sur une dureté résiduelle située entre 7 et 9 °TH. (Pour les appareils expédiés, ceux-ci ne peuvent-être réglés en avance).

A noter : Les propriétés d’une eau naturellement douce (habituellement acide avec un pH faible) ne sont pas similaires à celles d’une eau adoucie par un adoucisseur (avec un pH neutre). Il ne faut donc pas confondre eau douce et eau adoucie. L’acidité de l’eau indique son pouvoir à dissoudre des métaux dans l’eau. L’adoucissement n’aura aucun impact sur ce phénomène.

Pour être certain du bon réglage de votre adoucisseur, nous vous invitons à vérifier les garanties de votre chauffe-eau, mais surtout vérifier la conformité de votre installation (remplacement de l’anode régulier, raccords diélectriques, etc.) auprès de nous.

Vous venez d’être livré de votre adoucisseur d’eau Hydro@home par AQUA 2000 (Félicitations !).

Si vous avez choisi de l’installer seul, un QR Code est présent sur le produit. Celui-ci vous donne accès à un espace dédié avec notice, tutoriel et centre d’aide.

Mieux qu’un long discours, on vous propose directement de visualiser notre tutoriel d’installation.

Notez que les opérations restent identiques pour installer n’importe quel autre adoucisseur d’eau. Vous avez besoin d’aide supplémentaire ? Contactez nous !

L’adoucisseur d’eau s’installe dans votre logement, à l’arrivée d’eau générale pour être utile sur l’ensemble de votre foyer ; en eau chaude comme eau froide. En règle générale, on trouve les arrivées d’eau en cave, dans certains celliers ou parfois sous l’évier. Il est également important de vérifier l’emplacement en tenant compte des dimensions de votre adoucisseur d’eau. Vous devez également vérifier la proximité d’une évacuation d’eau, et du bon fonctionnement de votre vanne d’arrêt.

Vous pouvez installer un adoucisseur d’eau vous-même ! Nous vous conseillons toutefois de prévoir l’emplacement pour l’installation de votre adoucisseur d’eau au préalable. Veillez à entretenir régulièrement votre adoucisseur d’eau afin de l’utiliser à ses pleines capacités.

Nous proposons un kit de pré-installation complet pour vous faciliter le travail. Les garanties de votre adoucisseur d’eau sont identiques et nous sommes à votre disposition pour vous aider si vous rencontrez la moindre difficulté.

Certes, la confusion est très vite faite. Mais attention : les anti-tartres n’ont absolument aucun rapport avec les adoucisseurs d’eau, et il est important de comprendre ce qui les différencie avant d’investir.

Le fonctionnement d’un adoucisseur d’eau fait en sorte que le calcaire (calcium et magnésium) en trop grande quantité dans votre eau soit capturé par la résine chargée en sodium, lors de son passage dans l’adoucisseur. Passé un certain volume d’eau adoucie, (donc déchargée du calcium et magnésium) la résine sera arrivée à saturation. Elle aura besoin de libérer le calcaire capturé, pour continuer à adoucir. C’est alors que votre adoucisseur d’eau effectue une régénération : il rejette le calcaire capturé au tout à l’égout, recharge les résines en sodium, et rince entièrement les résines avant de revenir en position de service.

L’anti-tartre est une alternative alléchante sur le papier car plus économique, mais qu’en est-il vraiment ?

A l’inverse de l’adoucisseur d’eau, les anti-tartres ne capturent pas et ne suppriment pas le calcaire de votre eau. Celui-ci est toujours présent et peut, lorsque l’eau sèche, laisser des traces indésirables. Les anti-tartres s’installent avant des productions d’eau chaude pour ralentir le dépôt de calcaire a l’intérieur des canalisations, mais l’efficacité de ce type de système se limite aux duretés faibles (inférieure à 15°TH).

Il n’y a absolument aucune différence entre un affineur et un adoucisseur d’eau.

En réalité, l’appellation affineur est un synonyme d’adoucisseur d’eau.

Méfiez-vous de ceux qui vous vantent les mérites d’un affineur, il s’agit souvent d’une habile pirouette commerciale pour vous compliquer la tâche dans vos comparatifs.

Attention ! Le coût d’un adoucisseur d’eau ne justifie pas une location. Souvent les locations d’adoucisseur d’eau sont en réalité des crédits déguisés par des vendeurs peu scrupuleux. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer une mensualisation du montant que vous souhaitez, tout comme un essai gratuit de notre adoucisseur d’eau. En revanche, les « locations » sont bien souvent des arnaques.

Il y a malheureusement eu un cas d’école avec (anciennement) la société SunWater qui s’est vu attaquée en justice par la plupart de ses clients. Après avoir promis des entretiens réguliers inclus dans une formule locative « entretien et adoucisseur », la société n’a jamais honoré ses promesses alors que leurs clients ont malheureusement été engagés avec un contrat de crédit, même après le dépôt de bilan de la société.

Nous vous invitons à la plus grande méfiance.

Pour fonctionner, un adoucisseur a besoin de consommer de l’eau et du sel. Certains adoucisseurs d’eau ont également besoin d’électricité. La consommation d’eau et de sel de l’adoucisseur va dépendre de votre consommation d’eau, de la dureté de votre eau et du type d’adoucisseur d’eau que vous avez choisi. Les différences peuvent être du simple au double (voire au triple). Il est donc important de connaitre ces consommations pour faire le bon choix.

Installé sur l'arrivée d'eau générale, l'adoucisseur échange les minéraux responsables du calcaire (le calcium et magnésium) présent en forte quantité dans l'eau et l'échange contre du sodium. De façon cyclique, l'adoucisseur d'eau effectue une régénération pour évacuer le calcium et magnésium capturé, et ainsi recharger les résines en sodium pour poursuivre son cycle de traitement.

Lorsque vous équipez votre foyer d’un adoucisseur d’eau, il est impératif de l’entretenir à la fois pour vous assurer une eau adoucie en toutes circonstances mais aussi pour optimiser sa durée de vie.

Nos techniciens peuvent intervenir selon votre zone à partir de 11€ par mois, nous proposons également des kits d’entretien pour que vous puissiez le réaliser vous-même à partir de 4€ par mois.

L’entretien est réalisable tous les ans ou tous les 2 ans pour les adoucisseurs sans électricité.

En 10 ans, le prix de l’entretien de nos adoucisseurs d’eau n’a augmenté que de 6,50€, malgré les augmentations de TVA, passée de 5,5% à 7%, puis 10% actuellement. Notre volonté est de rendre l’entretien de l’adoucisseur d’eau accessible à tous. Nos tarifs dépendent malgré tout du coût de la vie, et nous devons faire face à des charges qui évoluent indépendamment de notre volonté comme le prix du pétrole, du transport, la TVA et de nos fournisseurs.

En conclusion, même si nous ne pouvons pas vous garantir que le coût actuel d’un entretien d’adoucisseur d’eau restera inchangé dans 10 ou 15 ans, il est facile de comprendre qu’une augmentation injustifiée ou prohibitive de nos tarifs ne sera profitable à personne.

Si vous souhaitez réaliser l’entretien de votre adoucisseur d’eau vous-même, Aqua 2000 peut vous accompagner et vous proposer les produits adaptés.

Nous proposons une formule « do-it-yourself *» ou le matériel vous est livré avec une assistance technique. Si vous êtes sous contrat d’entretien chez nous, ce kit permet également une extension de la garantie. Pour vous faciliter la tâche, nous pouvons également vous envoyer des tutoriels vidéos !

*do-it-yourself = Faites le vous-même.

Les cartouches anti-sédiment sont à remplacer chaque année. Dans certains cas, lorsque les eaux sont fortement sédimenteuses, (chargées en particules) il est préférable de les remplacer en cours d’année.

L’entretien se fait annuellement, à date anniversaire de votre installation. Dans certains cas, notamment lorsque la qualité de l’eau est particulièrement mauvaise, il peut être intéressant de contrôler l’état de propreté des filtres, pour éviter un encrassement de votre adoucisseur d’eau, après la cartouche anti-sédiment.

La fréquence d’un entretien ne dépendra pas du volume d’eau consommé. Dans le cadre d’une utilisation saisonnière du logement, et de l’adoucisseur, la déferrisation et l’aseptisation annuelles restent primordiales.

Nous vous conseillons vivement d’effectuer un entretien régulier de votre adoucisseur d’eau. Un entretien régulier permet de prévenir tout risque de dysfonctionnement et permet également d’augmenter la longévité de votre adoucisseur d’eau.

Chez AQUA 2000, on vous propose différentes formules selon vos besoins et selon votre porte-monnaie !

Nous vous proposons 4 contrats d’entretien différents :

Contrat de garantie Biennal ou Annuel :

• Passage du technicien tous les deux ans ou tous les ans
• Garantie pièces 15 ans et -10% après 15 ans
• Main d'œuvre et déplacement gratuit pendant la durée de vie du contrat

Contrat Kit de maintenance Biennal ou Annuel :

• Envoi d'un kit de maintenance tous les deux ans ou tous les ans
• Garantie pièces 15 ans et -10% après 15 ans
• Envois et retours pris en charge par la société pendant toute la durée du contrat

Certaines plantes n’aiment pas le sodium, mais n’aiment pas non plus le calcaire. L’eau adoucie ne devrait pas poser de problème pour les plantes vertes. Néanmoins, nous vous recommandons l’eau de pluie pour l’arrosage de vos végétaux. Ceci évitera le gaspillage de votre eau adoucie, et permettra surtout d’éviter une mauvaise réaction de vos plantes.

Pour fonctionner, l'adoucisseur utilise de l'eau et du sel : des ressources naturelles qui sont rejetées avec les eaux usées. Pour évaluer l'impact de votre adoucisseur d'eau, une étude des coûts de fonctionnement a été réalisée afin de mesurer précisément cet impact. En définitive, le bilan environnemental d'un adoucisseur d'eau est largement positif. En effet, il permet une réduction de la consommation énergétique, un allongement de la durée de vie de vos appareils électroménagers, une diminution de l'utilisation des produits d'entretien, et bien plus encore.

Oui, car sans adoucisseur, nous sommes habitués à boire une eau « dure » et donc fortement chargée en calcium et magnésium. Cet excès de minéraux étant équilibré par l’adoucisseur, le goût de l’eau sera fatalement différent. Certains préfèrent le goût de l’eau adoucie, d’autres pas.

Pour un fer à repasser ou un une centrale vapeur, il est habituellement recommandé l’utilisation d’eau déminéralisée. L’eau adoucie n’est pas une eau déminéralisée, car seul l’excédant de calcium et de magnésium est retiré. Grand nombre de nos clients utilisent pourtant l’eau adoucie pour leur repassage sans endommager leurs équipements.

Par sécurité, et pour préserver vos équipements, nous vous recommandons de suivre les recommandations d’utilisation liées à votre fer à repasser ou centrale vapeur.

L’acidité de l’eau est mesurée en pH (potentiel d’hydrogène). Une eau de bonne qualité aura un pH neutre de 7. L’adoucisseur d’eau change la dureté de l’eau exprimée en TH (Titre Hydrotimétrique) et n’a absolument aucun impact sur le pH. Rappelons que le rôle de l’adoucisseur est de retirer l’excès de calcium et de magnésium. Il ne peut donc pas modifier le pH à l’ origine de l’acidité.

Heureusement, non ! 🙂

Non, il n'est pas souhaitable de donner de l'eau adoucie à un nouveau-né, pas plus que de l'eau du robinet, et ce n'est pas à cause du sodium. En effet, nos chers bambins ont besoin d'une eau faiblement minéralisée, contenant moins de 500 mg/L de résidus secs, mais surtout d'une faible teneur en nitrates, avec moins de 10 mg/L. L'apport en sodium engendré par l'adoucisseur ne dépassera pas les taux recommandés pour les nourrissons, qui sont de 200 mg/L. Nous vous conseillons plutôt de choisir une eau en bouteille portant la mention "convient aux bébés".