Chargé Relations Clients (H/F)_.

AQUA 2000 est spécialisé depuis 1978 dans la conception et la maintenance d’adoucisseurs d’eau dans toute la France. Positionné comme un outsider dans le monde du traitement de l’eau, nous proposons des adoucisseurs d’eau sans électricité, plus performants et plus économes. Nous sommes une entreprise dynamique et familiale en pleine expansion, ayant pour ambition d’agrandir son équipe avec des collaborateurs de qualité afin de surpasser ses objectifs. Nous recherchons actuellement un Chargé de Relations Clients (H/F) afin de renforcer notre équipe de MARLY (59770).

Descriptif du poste :

Dans le but de garantir une expérience client positive, le Chargé de Relations Clients optimise les plannings d’interventions en clientèle et veille au bon déroulement des prestations réalisées. Il possède une connaissance approfondie du produit, ce qui lui permet d’effectuer des interventions techniques de dépannage par téléphone. Il assure quotidiennement l’assistance téléphonique du SAV, les relances et suivi clients, la reconduction des contrats, la gestion des kits de maintenance ainsi que la facturation des contrats. Il recrute de nouveaux installateurs prestataires et peut être amené à gérer de légers différends entre les clients et les installateurs prestataires.

Dans le cadre de ses fonctions, il a notamment pour missions :

• Gestion et optimisation des agendas des installateurs et des techniciens
• Traitement et suivi au quotidien des dossiers de financements clients
• Contrôle et facturation des installateurs partenaires
• Suivi de la satisfaction client et du parrainage
• Accueil téléphonique du service SAV

Notre offre :

• Contrat proposé en CDI
• Horaire de travail hebdomadaire : 35h du Lundi au Vendredi
• Rémunération annuelle de 24k € à 26k € Brut selon expérience (hors prime d’intéressement)
• Avantages : Tickets restaurant, prévoyance, mutuelle d’entreprise avantageuse, prime d’intéressement, ordinateur

Profil recherché :

• Vous avez une aisance relationnelle et le sens du contact client
• Vous êtes dynamique, réactif, efficace, rigoureux et organisé
• Vous avez la capacité à mettre en confiance et à rassurer
• Vous faites preuve d’esprit d’équipe et d’adaptation
• Vous avez le sens du résultat et de la performance
• Vous avez une écoute attentive et savez comprendre rapidement ce que les clients attendent
• Vous maîtrisez les outils informatiques de bureautique

Une expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire sera demandée

Pourquoi nous rejoindre ?

Les raisons sont nombreuses :

• Rejoindre une petite équipe jeune et ultra-dynamique
• Un management bienveillant de proximité
• Une direction accessible pour vous soutenir dans vos missions
• Un esprit familial omniprésent au sein de l’équipe
• Et bien plus : Tickets restaurant, prévoyance, mutuelle d’entreprise avantageuse, prime d’intéressement

Si l’aventure vous tente, montrez-nous que vous êtes fait pour ce poste ... !